Правила проживания | Гостевой дом #ЛосьПробежал

Настоящие правила разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации No 1853 от 18.11.2020 года, и устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания, предоставления услуг и правила противопожарной безопасности в гостевом доме #ЛОСЬПРОБЕЖАЛ.

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан (далее возможно – гость, клиент, проживающий, потребитель) на срок, согласованный с гостиницей. Для иностранных граждан срок пребывания в гостинице ограничен сроком действия визы или миграционной карты.

2. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер, а гостиница вправе требовать освобождения номера. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

3. Режим работы гостиницы - круглосуточный.

4. Расчетный час – 12:00.

5. Заезд – с 15:00, Выезд – до 12:00.

6. Заселение (подселение) в гостиницу гостя осуществляется при условии предъявления им

документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также после измерения температуры тела бесконтактным способом (при этом Гостиница оставляет за собой право отказать в заселении лицам с температурой тела выше 37,2°С и/или другими признаками ОРВИ). На основании п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.07.2006 г.No152-ФЗ «О персональных данных» Клиент своей подписью в анкете (карта гостя) даёт согласие гостинице на обработку его персональных данных.

7. При бронировании, размещении или при свободном заселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за гостиницей. Бронь на номер предоставляется с 15:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

8. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется посуточно, по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Заселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания, если иное не согласовано условиями договора. Фискальный чек выдается гостю после оплаты, окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

9. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа (15-00) допускается только по факту готовности номера к заселению. В этом случае действует тариф за «ранний заезд»:

До 02:00 – взимается 100% стоимость суток.
С 02:00 до 15:00 – взимается 50% стоимости от суточного тарифа;

10. Вне зависимости от времени заселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после

расчетного часа действует "тариф за поздний выезд":

С 12:00 до 15.00 почасовая оплата, пропорциональная тарифу.
С 15.00 до 18.00 – взимается 50% стоимости от суточного тарифа;
после 18.00 – взимается 100% стоимость суток.

11.При опоздании или незаезде гостя, с гостя или с заказчика гостиница взымает плату за фактический простой номера в размере 100 % стоимости забронированного номера за одни сутки. Сумма платы за фактический простой номера может быть удержана гостиницей из внесенной гостем (его гарантом/заказчиком) предоплаты.

12. По просьбе проживающих, с согласия гостиницы, допускается нахождение третьих лиц

(посетителей) в номере с 08:00 до 23:00 часов. Для этого посетителю на стойке регистрации необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации, заполнить анкету (карту гостя) и получить гостевую карту.

13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. В случае, если оплата за подселение не производится, гостиница оставляет за собой право отказать посетителю в нахождении на территории отеля после 23:00.

14. Смена постельного белья производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья (500 руб.)

15. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

пользование парковкой на территории отеля (при наличии свободных мест)
вызов "скорой помощи";
пользование медицинской аптечкой;
доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по её получении;
по запросу: швейный набор, губка для обуви;

16. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию:

Трансфер (Ж/Д, Автовокзал) – 500 руб;
Внеплановая замена постельного белья– 500 руб;
Зубные, бритвенные наборы, косметические принадлежности

17. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение

электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

18. Проживающий обязан:

при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор и
другие электроприборы, закрыть номер;
соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и
общественный порядок в номере и гостинице;
строго соблюдать правила пожарной безопасности (приложение 4):
возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества (Приложение 1);
в случае загрязнения имущества гостиницы отходами жизнедеятельности организма (экскрементами: каловые/рвотные массы, моча), возместить расходы на очистку имущества согласно прейскуранту (приложение 2).
нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные
услуги.
сохранять ключ от номера. Это является гарантией личной безопасности гостя. При выезде
ключ необходимо вернуть сотруднику службы приема и размещения.

19. В гостинице запрещается:

оставление в номере посторонних лиц, а также передача им ключа от номера;
хранение громоздких вещей, легковоспламеняющихся материалов, оружия, химических и

радиоактивных веществ, ртути;
содержание в номере животных (кроме собак-поводырей);
курение на всей территории гостиницы;
чрезмерное употребление спиртных напитков;
заселение и/или нахождение в общественных зонах гостиницы в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
пользование нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
нарушение общественного порядка и общепринятых норм морали и нравственности.
употребление собственных продуктов питания и напитков в зале ресторана;
вынос продуктов питания со шведской линии отеля.

20. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. No 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака на всей территории гостиницы. В случае нарушения, гость оплачивает стоимость генеральной уборки номера согласно прейскуранту (приложение 2).

21. При осуществлении видео и фотосъемок на территории Отеля гость обязан обеспечивать соблюдение прав других гостей, находящихся в Отеле. Видео и фотосъемка гражданина может осуществляться только с согласия этого гражданина с соблюдением правил установленных ст. 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина»

22. Администрация отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае обнаружения забытых вещей администрация действует согласно утвержденному в Гостинице Положению о порядке учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей.

23. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

24. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

25. Гостиница имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из гостиницы, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем настоящих Правил проживания, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, причинения гостем материального ущерба гостинице, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имуществу других лиц.

26. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация принимает на хранение. Прочее имущество находится в камере хранения забытых и найденных вещей. Срок хранения - согласно утвержденному в Гостинице Положению о порядке учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей.

27. В случае возникновения жалоб со стороны гостя гостиница принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

28. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, гостиница и потребитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение 1 – прейскурант по порче имущества

Приложение 2 – калькуляция стоимости генеральной уборки номера

Приложение 3 – прейскурант (тарифы) на размещение

Приложение 4 – инструкция о мерах пожарной безопасности в помещениях гостиницы

Приложение 1

ПРЕЙСКУРАНТ

Наименование

Ведро для мусора (с/у) 1 000 ₽

Вешалка для одежды 150 ₽

Доска гладильная 5000 ₽

Душевая перегородка 16000₽

Зеркало большое 5 000 ₽

Зеркало с/у 2 000 ₽

Кресло мягкое 30 000 ₽

Кровать 35 000 ₽

Кружка 250 ₽

Крышка унитаза 3500₽

Лампа настольная 6 000 ₽

Матрас 15 000 ₽

Наволочка 500 ₽

Наматрасник 3 000 ₽

Одеяло 5 000 ₽

Пододеяльник 3 500 ₽

Подушка 2 500 ₽

Полотенце 50*70 500 ₽

Полотенце 70*140 1 000 ₽

Простыня 2 000 ₽

Пульт ТВ 1 000 ₽

Раковина 6000₽

Стакан/бокал 200 ₽

Тумба прикроватная 6500₽

Унитаз 16000₽

Утюг 3 000 ₽

Фен 4 000 ₽

Приложение 2

Стоимость проведения внеплановой генеральной уборки номера (в случае нарушения гостем запрета на курение)-2000 рублей.

Стоимость проведения внеплановой генеральной уборки номера и общественных зон ( в случае сильного зазгрязнения имущества)

Твердые покрытия (кафель, стекло) – 1 500 рублей
Тканевые покрытия, обои, штукатурка – 3 000 рублей

Приложение 3

Прейскурант (тарифы) на размещение

Категория Номера Цена руб/сут За 1 чел. Цена руб/сут За 2 чел.

Стандарт (двуспальная кровать) 3400* 4200*

Стандарт. (две отдельные кровати) 3400* 4200*

Эконом. (две отдельные кровати) 2400 2800

Цены включают: проживание, завтрак, WI-FI, НДС 20%.

Расчетный час:

Время выезда - 12.00

Время заезда - 15.00

Стоимость раннего заезда:

-Гарантированное заселение до расчётного часа с 03:00 до 15:00 – 50% от стоимости забронированного номера, при условии последующего проживания;

-В случае продления проживания после расчётного часа (поздний выезд) взимается следующая оплата:

- при проживании после 12.00 ч. до 18.00 ч. – 50% стоимости забронированного номера;

- при проживании после 18.00 ч. до 24.00 ч. – 100% стоимости забронированного номера. *Стоимость номера включает в себя проживание двух гостей, за детей старше 5 лет доплата 800 руб/сут.

Гостевой дом #ЛОСЬПРОБЕЖАЛ

152624, Россия,

Ярославская обл., Угличский р-н,

Слободское сельское поселение, д. Федотово, д. 31.

Тел. +7(961)1536096

Приложение 4

Инструкция о мерах пожарной безопасности в помещениях Отеля

1. Общие положения

1.1. Инструкция о мерах пожарной безопасности в помещениях номерного фонда и местах общего пребывания (далее – Инструкция) разработана на основе «Правил противопожарного режима в Российской Федерации» и устанавливает обязательные для постояльцев отеля требования по обеспечению пожарной безопасности в помещениях номерного фонда и местах общего пребывания (далее – Помещения), предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций, участию в эвакуации из Помещений Отеля.

1.2. Требования Инструкции направлены на осуществление в помещениях противопожарных мероприятий, разработанных с учетом насыщенности зданий инженерным оборудованием, техническими средствами, служебными документами и материальными ценностями.

1.3. Ответственность за соблюдение правил пожарной безопасности в Помещениях возлагается на лицо, ознакомленное с данной инструкцией.

2. Нахождение в Помещениях Отеля

В Помещениях запрещается:

2.1. Хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости (далее – ЛВЖ и ГЖ), баллоны с газами, взрывопожароопасные вещества и материалы.

2.2. Загромождать мебелью, оборудованием и другими предметами двери, переходы в смежные секции и выходы на наружные эвакуационные лестницы.

2.3. Применять открытый огонь в помещениях.

2.4. Курить в здании и на прилегающей территории, за исключением специально отведенных и оборудованных мест для курения.

2.5. Использовать для хозяйственных нужд рукава пожарных кранов, а также другие противопожарные средства и инвентарь.

2.6. Оставлять без постоянного надзора работающие электронагревательные приборы, а после окончания работы, включенные в электросеть аппараты и установки.

2.7. Эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми нарушениями изоляции.

2.8. Пользоваться розетками, рубильниками, другими электротехническими изделиями с повреждениями.

2.9. Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и др. горючими материалами, а также эксплуатировать светильники со снятыми колпаками (рассеивателями), предусмотренными конструкцией светильника.

2.10. Применять нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы.

2.11. Использовать временную электропроводку, а также удлинители для питания электроприборов.

3. Эксплуатация эвакуационных путей и выходов

При эксплуатации эвакуационных путей и выходов запрещается:

3.1. Загромождать эвакуационные пути и выходы, в т. ч. проходы, коридоры, тамбуры, лестничные площадки, марши лестниц, двери различными материалами, изделиями, оборудованием, производственными отходами, мусором и другими предметами, а также забивать двери эвакуационных выходов.

3.2. Создавать препятствия свободному открыванию дверей на путях эвакуации из здания.

3.3 Эвакуационные пути и выходы обозначаются знаками пожарной безопасност